N1973 - Error R9503 y R9582 en trabajadores mensuales con cambio de situación el día 31

• Error 9503 - Tramo inexistente en afiliación para ese trabajador
• Error 9582 - Datos solicitados obligatorios no informados

Error 9503 - Tramo inexistente en afiliación para ese trabajador

Este error se produce cuando se comunica a través de SILTRA un tramo que no corresponde con los tramos que figuran en afiliación para ese trabajador.

Para solucionarlo, revisa el grupo de cotización y el tipo de cobro que el trabajador tiene informado en afiliación a través de un IDC (Informe de Datos para la Cotización), y comprueba que los datos existentes coincidan con la información configurada en el programa.

Es importante tener bien definido el grupo de cotización y la forma de cobro del trabajador en el programa, porque de ello dependerá la creación de un nuevo tramo cuando se produzca un cambio de situación el día 31 del mes. Pueden darse las siguientes situaciones:

• Trabajador mensual con grupo de cotización del 1 al 7 y cambio de situación el día 31 de mes. No se va a generar tramo para el día 31 ya que, al tener forma de cobro mensual, solo debe cotizar por 30 días.
• Trabajador con grupo de cotización del 8 al 11 y forma de cobro diaria con cambio de situación el día 31 de mes. Al cotizar por días, sí será necesario enviar tramo para el día 31.
• Trabajador con grupo de cotización del 8 al 11 y forma de cobro mensual con cambio de situación el día 31 de mes. Se deberá enviar un tramo para el día 31 únicamente con el indicativo mensual I51M.

También puede ocurrir que hayas realizado alguna variación en la ficha del trabajador el día 31 de mes y esta no haya sido comunicada en Seguridad Social. En tal caso, ponte en contacto con Seguridad Social para solucionar el error.

Ejemplo 1. Trabajador mensual con cambio de contrato el día 31 de octubre

Respuesta de Seguridad Social:

• 31/10 al 31/10 - R9503 Tramo inexistente en Afiliación

En este caso, en Seguridad Social el trabajador seguramente esté informado con grupo de cotización del 1 al 7 y forma de cobro mensual, por eso rechazan el tramo del día 31. Es decir, solo requieren el tramo del 1 al 30 tal y como se muestra en la siguiente imagen, ya que se trata de un trabajador mensual.

Por lo tanto, sería necesario acceder al icono Situación de la ficha del trabajador y verificar que tanto el Grupo de cotización como la Forma de cobro estén configurados con la misma información que en Seguridad Social. A continuación, vuelve a calcular la nómina y genera un nuevo fichero de bases.

Error 9582 - Datos solicitados obligatorios no informados

Este error se produce al enviar a través de SILTRA un fichero de bases, solicitud de borrador, confirmación o rectificación, cuando no se presenta algún dato que sea obligatorio para el tramo.

Puede ser debido a que hayas realizado con fecha de día 31 un cambio de contrato, cambio de jornada o alguna modificación que en la ficha del trabajador suponga una variación de datos, y no lo hayas informado en el programa. Si es así, realiza en el programa las modificaciones oportunas según el cambio de situación que hayas realizado.

Recuerda que, para trabajadores mensuales con grupo de cotización del 1 al 7 y cambio de situación el día 31, no se va a generar tramo ya que cotizan por 30 días. Trabajadores con grupo de cotización del 8 al 11 y forma de cobro diaria, sí se envía tramo ya que cotizan por 31 días, salvo que hayas optado por indicar una forma de cobro mensual en cuyo caso se enviará un tramo en blanco con el indicativo mensual I51M marcado.

En el caso de tener informado el cambio de situación en el programa es recomendable que solicites un fichero IDC del trabajador (Informe de Datos para la Cotización), y comprueba que tanto el grupo de cotización como la forma de cobro coincidan con la información configurada en el programa.

Ejemplo 2. Trabajador diario con cambio de contrato el día 31 de octubre

Respuesta de Seguridad Social: 

• 31/10 al 31/10 - R9582 C500 Datos solicitados obligatorio no informados 
• 31/10 al 31/10 - R9582 C601 Datos solicitados obligatorio no informados 

Según la respuesta de SILTRA, no se está enviando el tramo del día 31 y te solicitan que lo envíes.

En este caso, en Seguridad Social el trabajador seguramente esté informado con forma de cobro diaria, por eso te piden el tramo del día 31. En cambio, es posible que en el programa tengas al trabajador configurado con forma de cobro mensual.

Por lo tanto, sería necesario acceder al icono Situación de la ficha del trabajador y verificar que tanto el Grupo de cotización como la Forma de cobro estén configurados con la misma información que en Seguridad Social. A continuación, vuelve a calcular la nómina y genera un nuevo fichero de bases.

Ejemplo 3. Trabajador diario con forma de cobro mensual y cambio de contrato el día 31 de octubre

Respuesta de Seguridad Social:

• 31/10 al 31/10 – R9582 I51M Datos solicitados obligatorios no informados

En este caso, lo que solicita Seguridad Social en el tramo del día 31 es el indicativo de cobro mensual.

Se debe tener en cuenta que el indicativo I51M se marcará automáticamente al tener configurado al trabajador con grupo de cotización 8 al 11 y forma de cobro mensual en su ficha. En este caso, al calcular la nómina del trabajador con esta configuración, se creará un tramo en blanco con la siguiente casilla de verificación marcada automáticamente dentro del tramo de la nómina: