Cuando un trabajador tiene dos contratos consecutivos dentro del mismo mes, el programa genera distintos tramos de cotización para SILTRA.
Si las fechas o la situación contractual no coinciden exactamente con lo registrado en Seguridad Social, pueden aparecer errores como los siguientes:
- Error R9503 - Tramo inexistente en afiliación para ese trabajador
- Error 9582 - Datos solicitados obligatorios no informados
Error R9503 - Tramo inexistente en afiliación para ese trabajador
El error R9503 se produce cuando SILTRA recibe un tramo que no coincide con los tramos existentes en afiliación para ese trabajador.
Esto puede deberse principalmente a dos situaciones.
Causa 1. El cambio de contrato no consta en Seguridad Social
Puede ocurrir que se haya creado un nuevo contrato en el programa, pero no se haya comunicado ningún movimiento en Seguridad Social.
Cuando existe un cambio de contrato a mitad de mes, el programa calcula dos nóminas y genera dos tramos distintos.
Si en afiliación no consta esa variación, ambos tramos serán rechazados.
Causa 2. Las fechas del contrato no coinciden con afiliación
También puede suceder que las fechas informadas en los contratos del programa no coincidan con las fechas que constan en Seguridad Social.
En estos casos, es recomendable solicitar un IDC (Informe de Datos para la Cotización) para comparar la información oficial con la configurada en el programa.
Ejemplos
Ejemplo 1. Trabajador con cambio de contrato en el programa el día 15 de noviembre
Respuesta de Seguridad Social:
- 01/11 al 14/11 - R9503 Tramo inexistente en Afiliación
- 15/11 al 30/11 - R9503 Tramo inexistente en Afiliación
- 01/11 al 30/11 - R9582 C500 dato solicitado obligatorio no informado
- 01/11 al 30/11 - R9582 C601 dato solicitado obligatorio no informado
En este caso, en Seguridad Social no consta ese cambio de contrato, por lo que te rechazan los tramos generados por el cambio de contrato y te solicitan un único tramo del 1 al 30. Si es correcto el cambio de contrato, ponte en contacto con Seguridad Social para notificar dicha información.
Ejemplo 2. Trabajador con cambio de contrato en el programa el día 15 de noviembre
Respuesta de Seguridad Social:
- 01/11 al 14/11 - R9503 Tramo inexistente en Afiliación
- 15/11 al 30/11 - R9503 Tramo inexistente en Afiliación
- 01/11 al 16/11 - R9582 C500 dato solicitado obligatorio no informado
- 01/11 al 16/11 - R9582 C601 dato solicitado obligatorio no informado
- 17/11 al 30/11 - R9582 C500 dato solicitado obligatorio no informado
- 17/11 al 30/11 - R9582 C601 dato solicitado obligatorio no informado
En este caso, la fecha de variación de datos que consta en Seguridad Social es distinta a la que tienes informada en el programa. Para solucionarlo, revisa las fechas de ambos contratos y vuelve a calcular las nóminas del trabajador; para ello, recuerda eliminar previamente las nóminas calculadas con periodos erróneos.
Ejemplo 3. Trabajador con cambio de contrato en el programa el día 15 de noviembre
Respuesta de Seguridad Social:
- 01/11 al 30/11 - R9503 Tramo inexistente en Afiliación
- 01/11 al 14/11 - R9582 C500 dato solicitado obligatorio no informado
- 01/11 al 14/11 - R9582 C601 dato solicitado obligatorio no informado
Este error se produce cuando en el contrato anterior no se ha indicado la fecha de fin de contrato o no se ha indicado correctamente. Por tanto, accede al contrato anterior y verifica que la fecha de fin contrato esté bien informada.
Error 9582 - Datos solicitados obligatorios no informados
El error R9582 se produce cuando en el tramo enviado falta algún dato obligatorio requerido por Seguridad Social.
Para solucionarlo, es necesario revisar la situación del trabajador mediante un IDC y comprobar que la información del programa coincide con afiliación.
Dependiendo del tipo de dato solicitado, la causa puede variar.
Tipo de dato H (Horas)
El tipo H hace referencia al número de horas, especialmente en trabajadores con jornada parcial.
Ejemplo 4. Trabajador que inicialmente estaba a jornada completa y tras cambiar de contrato pasó a tiempo parcial.
Respuesta de Seguridad Social:
- 15/11 al 30/11 – R9582 Tipo dato H. Código 01. Dato solicitado obligatorio no informado.
En este caso te solicitan las horas en el tramo de la nómina del trabajador.
Por tanto, comprueba la información existente en el calendario de trabajo. Para ello, accede al icono Situación de la ficha del trabajador, selecciona en Forma de cobro la opción Por horas y, a continuación, pulsa el botón Ir al calendario de trabajo.
En la siguiente ventana, accede al mes correspondiente y revisa la información existente.
En el caso de la que la información mostrada no sea correcta, pulsa el botón Desmarcar todos y haz clic en Aceptar. A continuación, vuelve a reflejar en el icono Situación la jornada inicial del trabajador y realiza de nuevo el cambio de jornada. Si necesitas ayuda sobre cómo realizar este cambio de forma correcta, haz clic aquí.
Tipo de dato C (Conceptos económicos del tramo)
El tipo de dato C está relacionado con los conceptos económicos que deben incluirse en el tramo según la situación del trabajador.
Este error suele aparecer cuando las fechas del tramo no coinciden con afiliación o cuando falta información vinculada al periodo.
Ejemplo 5. Trabajador con cambio de contrato a partir del día 15 de noviembre.
Respuesta de Seguridad Social:
- 01/11 al 14/11 - R9503 Tramo inexistente en Afiliación
- 15/11 al 30/11 - R9503 Tramo inexistente en Afiliación
- 01/11 al 16/11 - R9582 C500 dato solicitado obligatorio no informado
- 01/11 al 16/11 - R9582 C601 dato solicitado obligatorio no informado
- 17/11 al 30/11 - R9582 C500 dato solicitado obligatorio no informado
- 17/11 al 30/11 - R9582 C601 dato solicitado obligatorio no informado
En este caso, la fecha de variación de datos que consta en Seguridad Social es distinta a la que tienes informada en el programa. Para solucionarlo, revisa las fechas de ambos contratos y vuelve a calcular las nóminas del trabajador; para ello, recuerda eliminar previamente las nóminas calculadas con periodos erróneos.
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