📌 Este artículo está dirigido a usuarios con perfil de Trabajador.
La gestión del acceso a la cuenta del trabajador en el programa depende de la configuración de la empresa y del estado de la cuenta. En este artículo se explica cómo actuar cuando no es posible acceder, recuperar la contraseña o modificar el e-mail de acceso.
Modificar el e-mail de acceso
El e-mail es el identificador principal de acceso a la cuenta del trabajador. En condiciones normales, este dato puede gestionarse desde la propia cuenta, pero existen situaciones en las que no es posible hacerlo directamente.
Esto ocurre, por ejemplo, cuando no puedes acceder a tu cuenta o cuando la dirección de correo registrada es incorrecta o ya no está disponible.
En estos casos, deberás solicitar el cambio a tu empresa o administrador. Será el responsable quien desvincule el e-mail actual y asocie el nuevo dentro del sistema.
Solicitar una contraseña provisional
En situaciones excepcionales en las que no puedas recuperar la contraseña mediante el proceso habitual, puedes solicitar una contraseña provisional al equipo de soporte.
Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando no dispones de acceso al correo electrónico asociado a la cuenta o no recibes el enlace de recuperación.
Para ello, deberás enviar un correo electrónico a:
📧 soportelaboral@teamsystem.com
El mensaje debe incluir:
El formulario de solicitud de cambio de datos, cumplimentado y firmado.
Copia por ambas caras del documento de identidad.
Asunto del correo: Empleado: Solicitud de contraseña provisional.
⚠️ Esta opción solo debe utilizarse cuando no sea posible recuperar el acceso por los medios habituales.
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