Desde la Configuración de la cuenta puedes actualizar tanto el correo electrónico con el que accedes a la plataforma como la contraseña asociada a tu usuario.
Para acceder a esta opción, haz clic en tu nombre de usuario y selecciona Configuración de la cuenta.
Cambiar el correo electrónico de inicio de sesión
Accede a la solapa Datos generales, pincha en Modificar y localiza el campo correspondiente al correo electrónico de inicio de sesión.
Introduce el nuevo correo electrónico y pulsa Guardar para confirmar el cambio.
ℹ️ A partir de ese momento, deberás utilizar la nueva dirección de correo para iniciar sesión.
Modificar la contraseña
Desde la solapa Datos generales, dirígete a la sección Cambiar contraseña.
Indica primero tu contraseña actual y, a continuación, escribe y confirma la nueva contraseña.
La contraseña debe cumplir los siguientes requisitos:
Al menos 8 caracteres
Combinar letras mayúsculas y minúsculas
Incluir al menos un número
Contener al menos un carácter especial (por ejemplo: * ? !)
La barra de color que aparece debajo de los campos Nueva contraseña y Confirmar contraseña indica el nivel de seguridad de la contraseña introducida:
Rojo o amarillo: contraseña poco segura
Verde: contraseña segura
Una vez introducida correctamente, pulsa Guardar para aplicar el cambio.
⚠️ Al cambiar la contraseña, se cerrará automáticamente la sesión en todos los dispositivos en los que estuvieras conectado. Deberás volver a iniciar sesión con las nuevas credenciales.¿Has olvidado tu contraseña?
Si no recuerdas tu contraseña actual, cierra la sesión y selecciona la opción ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de acceso.
Sigue las instrucciones indicadas en el artículo correspondiente para restablecerla.
Política de cambio de contraseña
Puedes configurar una política de renovación periódica de contraseña para reforzar la seguridad de tu cuenta.
Para ello, accede a la solapa Seguridad dentro de Configuración de la cuenta y localiza el apartado Política de cambio de contraseña.
Selecciona una de las opciones disponibles en el desplegable y pulsa Guardar:
No solicitar nunca el cambio de contraseña (opción predeterminada)
Solicitar el cambio cada 3 meses
Solicitar el cambio cada 6 meses
Una vez guardada la configuración, el sistema mostrará la fecha de vencimiento de la contraseña.
ℹ️ Si modificas esta política o cambias tu contraseña antes de que venza, el nuevo período se calculará a partir de la fecha del último cambio.
Por ejemplo, si tu contraseña vencía el 20 de febrero y la cambias el 19 de mayo, al ampliar la política de 3 a 6 meses, la nueva fecha de vencimiento pasará a ser el 19 de julio.
Historial de cambios de contraseña y correo electrónico
Desde la solapa Seguridad de Configuración de la cuenta puedes consultar el historial de cambios realizados en tu contraseña y en el correo electrónico de inicio de sesión.
Para cada modificación se muestra:
Fecha y hora del cambio
Dirección IP desde la que se realizó
En el caso de los cambios de contraseña, también se indica:
Sistema operativo
Navegador utilizado
Longitud de la contraseña
Nivel de seguridad
ℹ️ Para los cambios de correo electrónico, se muestra además la dirección anterior, la nueva y el estado del cambio.
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