N2220 - Panel de Gestión SILTRA. Interpretación de estados y errores

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El panel de Gestión SILTRA permite identificar de forma inmediata la situación global de cada empresa en función del resultado de sus liquidaciones.

Esta información facilita la detección de procesos pendientes o con errores antes de dar por cerrado el ciclo de seguros sociales.

Panel de estado y conciliación

El panel puede presentar diferentes estados durante el proceso de conciliación:

• Proceso completado correctamente
• Proceso incompleto
• Proceso con errores
• La empresa no aparece en el Panel de Gestión

Proceso completado correctamente

Cuando todos los estados aparecen informados y sin incidencias, la empresa figura conciliada.

En la siguiente imagen se muestra un ejemplo de proceso completo, con los estados de generado, procesado y confirmado correctamente cumplimentado para el fichero de bases, y los estados de generado y procesado para el fichero CRA.

Panel Gestión SILTRA — Proceso completado. Todos los estados informados sin incidencias.

Proceso incompleto

Cuando el proceso no se ha completado en alguna de sus fases, la empresa permanece en estado incompleto.

En el siguiente ejemplo, la fase de confirmado del fichero de bases aparece vacía. Esto significa que todavía no se ha enviado el fichero de confirmación o que la respuesta no ha sido recepcionada en la instalación de SILTRA utilizada.

Si una empresa no muestra información o no permite desplegar detalle, revisa que existan nóminas calculadas para el periodo seleccionado.

Panel Gestión SILTRA — Estado incompleto. La fase de confirmado no ha sido recepcionada.

Proceso con errores

Si alguno de los elementos presenta incidencias, la empresa se muestra con errores.

Este comportamiento es acumulativo, por lo que un único error en un CCC o en un tipo de liquidación afecta al estado global del CCC y de la empresa.

Panel Gestión SILTRA — Con errores. El estado se propaga desde la liquidación hasta la empresa.

El panel permite, además, acceder directamente al detalle de la incidencia haciendo clic sobre el estado "Con errores" de la liquidación afectada. Esta opción no se limita a abrir el fichero completo de respuesta, sino que te posiciona en el punto concreto donde se ha detectado la incidencia. Esto facilita la revisión, corrección y posterior regeneración o reenvío del fichero cuando corresponda.

Detalle del error — Se muestra el punto concreto del fichero de respuesta donde se ha producido la incidencia.

El proceso puede considerarse finalizado cuando la empresa aparece conciliada, sin errores y con todos los estados aplicables informados.
Si la empresa aparece incompleta o con errores, revisa el detalle desde el propio panel, corrige la incidencia que corresponda y repite el proceso necesario desde TeamSystem Nominasol y SILTRA.

La empresa no aparece en el Panel de Gestión

Si una empresa no aparece en el Panel de Gestión SILTRA, no siempre se debe a un error de configuración o a una incidencia del proceso.

El panel muestra información asociada a procesos de liquidación que generan tramos para Seguridad Social. Por este motivo, no se gestionan desde esta opción determinados colectivos o regímenes que no generan tramos en SILTRA, como becarios, autónomos o trabajadores del Régimen Especial de Empleados de Hogar (REEH).

Si una empresa solo tiene trabajadores de este tipo, no aparecerá en el panel, ya que no existen tramos de liquidación que puedan ser gestionados desde esta opción.

En estos casos, la ausencia de la empresa en el panel no corresponde a un estado de error, sino al propio alcance funcional del Panel de Gestión SILTRA.

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