CR095 - TS CRM me funciona lento. ¿Qué puedo hacer?

TS CRM ha sido diseñado para ser rápido y funcional en todas las condiciones.

Arquitectura

La infraestructura sobre la que corre el motor de TS CRM es distribuida y redundante, con un mecanismo de auto-escalado que garantiza la activación de nuevos servidores en momentos de alto tráfico.
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Sin embargo, puede haber ocasiones en las que la ejecución de operaciones complejas por parte de un gran número de usuarios provoque ralentizaciones en la respuesta de las bases de datos. Pueden ser casos esporádicos cuya duración no supera los pocos segundos. En cualquier caso, incluso las bases de datos reaccionan aumentando la potencia de cálculo.
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Sin embargo, se debe considerar que TS CRM es una aplicación SPA, que se "ejecuta" en el navegador y se comunica con el servidor solo para alimentar los datos, reduciendo así el tráfico y respondiendo más rápido, además de dar una mejor experiencia de escritorio.

Si se ralentiza ¿Qué puedo hacer?

Es posible que existan muchas aplicaciones instaladas en su equipo o navegador que pueden afectar la experiencia del usuario. A menudo, se trata de aplicaciones mal implementadas, como antivirus que filtran el tráfico de forma ineficiente o plugins de navegador que se comportan de forma demasiado intrusiva.

Empecemos por el segundo caso que es el más frecuente, los plugins de navegador.

Lo primero que debe hacer si TS CRM no responde, es cambiar a la navegación de incógnito. Este modo creado para proteger la privacidad, consigue que el navegador no permita el acceso a extensiones de ningún tipo salvo autorización expresa del usuario. Al activarlo, todas las extensiones que puedas tener instaladas en tu navegador no funcionan para la página cargada en incógnito, permitiéndote comprobar si la causa es un plugin.

Para abrir una pestaña en modo incognito, puedes realizarlo según tu navegador;

• Chrome : En la parte superior derecha, haz clic en los tres puntos, y en el menú desplegable selecciona Nueva ventana de incógnito.
• Edge : En la parte superior derecha, accede a los tres puntos y en el menú desplegable, selecciona Nueva ventana del navegador InPrivate.
• Safari : En el menú Archivo, selecciona Nueva ventana privada.
• Firefox : En la parte superior derecha, pulsa en las tres líneas y en el menú desplegable selecciona Nueva ventana anónima .

Otros casos confirmados dependen del uso de antivirus que filtran el tráfico.

A modo de ejemplo, si tu antivirus protege la navegación interfiriendo en la comunicación. El problema es que no implementa correctamente el protocolo HTTP2 que usan los navegadores modernos para ser más rápidos en la carga, devolviendo datos en HTTP 1.1 y por lo tanto perdiendo capacidad de respuesta en cargas masivas.

Puedes intentar deshabilitar temporalmente el Filtro Web para ver si el uso de la aplicación mejora, si es así, excluya, en lo posible, el dominio app.crmdelsol.com del filtrado. La aplicación está certificada y sometida a controles constantes lo que hace superfluo el uso del antivirus.

Finalmente, debes de tener en cuenta que algunos navegadores requieren demasiados recursos de tu equipo.

Si tu equipo tiene cierta antigüedad o no tiene muchos recursos, el navegador recomendado es Firefox porque consume poca memoria RAM y no requiere de mucha CPU para funcionar rápidamente.