Al revisar los registros de fichaje de los trabajadores, el sistema puede detectar anomalías relacionadas con la jornada prevista según el registro horario o fichaje asignado al trabajador. Estas anomalías no son errores del sistema, sino avisos automáticos que indican que una jornada requiere revisión o justificación.
Las anomalías siempre se muestran a partir del día siguiente al que hacen referencia, es decir, solo se generan sobre días ya cerrados.
ℹ️ Ejemplo: si un trabajador no registra ningún fichaje el 25 de junio, la anomalía de Ausencia se mostrará a partir del 26 de junio.
⚠️ Antes de realizar cualquier corrección, verifica que el mes no esté cerrado. Si el periodo está cerrado, no será posible introducir modificaciones.
Dónde se visualizan las anomalías
Las anomalías se consultan desde el apartado Fichaje.
En el calendario semanal o en el detalle del trabajador, cada día afectado mostrará un icono identificativo.
Al hacer clic sobre el día, podrás acceder al detalle de la jornada, donde es posible:
Revisar las horas registradas.
Introducir una solicitud si procede.
Consultar el histórico y comentarios.
Ausencias
La anomalía de Ausencia se genera cuando no existe ningún fichaje en un día ya pasado en el que, según el contrato, el trabajador debía prestar servicio.
ℹ️ No aparece nunca sobre el día actual, únicamente sobre fechas anteriores.
En el apartado Fichaje, esta anomalía se muestra junto al día correspondiente mediante un icono de advertencia con signo de exclamación.
Qué significa:
El sistema no ha detectado ninguna sesión de entrada/salida en un día en el que debía existir jornada prevista.
Qué puede hacerse:
Si se trata de un olvido, el trabajador puede añadir un comentario explicativo seleccionando el día y desde Histórico y comentarios escribir una breve nota y enviarla.
Si la jornada corresponde a una ausencia justificada (vacaciones, permiso, etc.), deberá registrarse la solicitud correspondiente, lo veremos en el último apartado.
Discrepancias
La anomalía de Discrepancia se produce cuando el total de horas fichadas no coincide con la jornada prevista según contrato, ya sea por defecto o por exceso, o cuando se ficha fuera del horario establecido.
Se identifica mediante un icono de reloj:
Naranja: diferencia de 1 hora o menos.
Rojo: diferencia superior a 1 hora.
Qué significa:
Las horas efectivamente registradas no coinciden con las horas previstas para ese día.
Qué puede hacerse:
Si se trata de un error o ajuste pendiente, el trabajador puede añadir un comentario explicativo seleccionando el día y desde Histórico y comentarios escribir una breve nota y enviarla.
Si la diferencia responde a una situación justificada (por ejemplo, una ausencia parcial), deberá registrarse la solicitud correspondiente, lo veremos en el último apartado.
Falta de ubicación GPS
La anomalía de falta de ubicación GPS se produce cuando no se registra ninguna posición durante el fichaje de entrada o salida, o cuando un fichaje en curso es cerrado por un administrador.
Se identifica mediante un icono de localización tachado.
Qué puede hacerse:
⚠️ No es posible corregir esta anomalía posteriormente, ya que la información de ubicación no fue registrada en el momento del fichaje.
Puede añadirse un comentario explicativo, pero la ausencia de datos GPS no puede completarse a posteriori.
Puede añadirse un comentario explicativo, pero la ausencia de datos GPS no puede completarse a posteriori.
Falta el código QR o no es válido
Esta anomalía se genera cuando el fichaje requiere validación mediante código QR y el sistema detecta que el código no se ha registrado correctamente o no es válido.
Implica que el fichaje no cumple con el método de validación configurado para ese trabajador o centro. Se identifica con el icono de un código QR.
Qué puede hacerse:
⚠️ Esta anomalía no puede corregirse posteriormente, ya que el código QR debía validarse en el momento exacto del fichaje.
Puede añadirse un comentario explicativo si es necesario, pero el sistema no permite completar ni modificar la validación QR una vez realizada la sesión.
Problemas
La anomalía Problemas indica que se han producido varias anomalías simultáneamente en un mismo día o durante una semana completa. Por ejemplo, una Ausencia combinada con una Discrepancia o varias discrepancias distintas acumuladas.
Se identifica con un icono de error asociado al día correspondiente.
Qué puede hacerse:
Debe accederse al detalle del día para revisar cada una de las anomalías que componen ese estado. La resolución dependerá de la causa concreta: podrá requerir introducir una solicitud, añadir un comentario o revisar los fichajes existentes.
Resolver anomalías mediante solicitudes
En la mayoría de los casos, la forma adecuada de regularizar una anomalía es reflejar correctamente la situación real de la jornada mediante una Solicitud.
Desde el propio día afectado, accediendo al detalle del trabajador, es posible añadir la solicitud correspondiente pulsando en el icono + (vacaciones, permiso, ajuste de jornada, etc.).
Una vez registrada y confirmada según los permisos configurados, la jornada quedará alineada con la planificación y el cálculo de presencia se actualizará de forma coherente.
💡 Las anomalías no modifican automáticamente la jornada; únicamente señalan situaciones que requieren revisión. La regularización se produce cuando la información registrada en el sistema refleja correctamente la realidad de la jornada trabajada.
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