CR127 - ¿Posible, interesado o lead?

En marketing un cliente evoluciona por distintos estados. Comienza siendo un posible cliente, a continuación puede ser un cliente interesado y finalmente se convierte en la verdadera oportunidad de negocio, siendo un lead.

El progreso de estos tres estados (posible, interesado y lead) puedes gestionarlo a través del TS CRM.

Sin entrar en la definición concreta que cada empresa adapta a su propio proceso, podemos definir los distintos estados como:

POSIBLE

Es cualquier persona o empresa que pregunta por nuestra oferta.

No sabemos nada de esta persona, ni siquiera si lo que le proponemos está en su área de interés.

Normalmente, con un posible cliente, el contacto se desarrolla sin compartir información personal real, sino más bien de boca a boca o en algún evento ocasional.

INTERESADO

Es aquel que ha pasado por un proceso de cualificación. Para ser considerado como tal, debe haber mostrado interés en la propuesta y estar disponible para entablar una relación comercial, compartiendo sus datos y ofreciendo información de contacto.

LEAD

Es el último paso del proceso, en el que el cliente potencial reacciona a una "llamada a la acción" que cumple nuestros criterios de selección.
El cliente se convierte en lead cuando se ha identificado una necesidad cubierta por nuestra propuesta.

Cuanto más urgente es la necesidad, mayor será la oportunidad de negocio.