GE085 - APP: He olvidado mi contraseña

Si has olvidado tu contraseña y necesitas recuperarla desde la APP, puedes hacerlo en pocos pasos directamente desde la pantalla de inicio.

Recuperar la contraseña desde la APP

En la pantalla de acceso, selecciona ¿Has olvidado tu contraseña?.

En la ventana que se abre, introduce la dirección de correo electrónico con la que estás registrado y pulsa Enviar.

En unos minutos recibirás un correo electrónico con un enlace para restablecer la contraseña.

⚠️ Si no lo encuentras, revisa la carpeta de correo no deseado antes de volver a intentarlo.

Pulsa en Restablecer contraseña y, en la pantalla que se abre, introduce la nueva contraseña y repítela en el campo Confirmar contraseña.

La contraseña debe cumplir los siguientes requisitos:

• Al menos 8 caracteres.

• Letras mayúsculas y minúsculas.

• Al menos un número.

• Al menos un carácter especial (por ejemplo: * ? !).

La barra de color situada bajo el campo indica el nivel de seguridad de la contraseña:

• Rojo o amarillo: contraseña poco segura.

• Verde: contraseña segura.

Una vez introducida correctamente, pulsa Cambiar contraseña para finalizar el proceso.

ℹ️ A partir de ese momento, podrás acceder de nuevo a la APP utilizando tu nueva contraseña.