CR056 - Habilita el acceso IMAP/POP en Office 365/Exchange Online

Por defecto en las cuentas de Office 365, el acceso a Exchange Online a través de los protocolos IMAP y POP está desactivado, en favor de los protocolos del propietario.

Restaurar acceso IMAP/POP

Para restaurar el acceso a IMAP/POP debes deshabilitar la configuración de seguridad predeterminada, siguiendo los pasos:

• Abre la consola de administración de Azure
• En la lista de favoritos de la izquierda, selecciona Azure Active Directory
• Dirígete a la pestaña Propiedades y en la zona inferior de la página, haz clic en el enlace Administrar valores predeterminados de seguridad.
• En el panel que emerge a la derecha, cambia el interruptor a No.

Una vez realizado este ajuste, se habilitan los servicios de correo estándar que no pertenecen a Exchange. Para que estos protocolos sean completamente seguros, los accesos con autenticación heredada deben deshabilitarse.

Deshabilitar la autenticación de contraseña heredada

Para desactivar el acceso con sistemas de autenticación que Microsoft ahora considera inseguros, hay dos posibilidades:
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1) Crear una política de acceso condicional y bloquear la autenticación básica para los buzones de correo que se usarán con TS CRM (IMAP y SMTP se consideran 'otros clientes)
KB oficial: https://docs.microsoft.com/es-es/azure/active-directory/conditional-access/block-legacy-authentication
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2) Crea una AuthenticationPolicy en Exchange Online, configurando AllowBasicAuthSmtp en False (y todos los demás protocolos ). Asócielo al buzón de envío configurado para TS CRM.
KB oficial: https://docs.microsoft.com/es-es/exchange/clients-and-mobile-in-exchange-online/disable-basic-authentication-in-exchange-online

Habilitar usuarios

Para habilitar usuario abre el Centro de administración de Microsoft 365 y dirígete a Usuarios > Usuarios activos.

Selecciona el usuario y en la ventana haz clic en la pestaña Correo.

En la sección Correo, selecciona Administrar aplicaciones de correo electrónico.
Verifica que IMAP y Autenticación SMTP estén habilitados.
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KB oficial: https://docs.microsoft.com/es-es/exchange/troubleshoot/administration/cannot-connect-mailbox-pop-imap-outlook