Si al crear una entrada con artículos detallando serie/lote, no visualizas las series/lotes en la rejilla de artículos, puedes realizar las siguientes comprobaciones.
Primero realiza una copia de seguridad, accede a la solapa Archivo > opción Seguridad > icono Copia de seguridad.
Puedes ayudarte con este documento para realizar la copia de seguridad:
Realizar una copia de seguridad
Una vez realizada la copia, dirígete a la solapa Empresa > grupo Ficheros > icono Artículos.
Ten en cuenta si estaba abierta la ventana de artículos en el momento de crear el documento de entrada, en caso afirmativo, refresca para que coja el dato.
Tras refrescar la ventana, localiza el articulo dejándolo marcado y selecciona el icono Buscar serie/lote que encuentras en el grupo Acciones.
Si tampoco muestra el dato introducido en el documento de entrada, comprueba que no exista consolidación de inventario en el mismo día de la Entrada o posterior.
Para ello dirígete a la solapa Almacén > grupo Existencias > icono Entradas y salidas.
En la ventana que emerge, indica profundidad de búsqueda y las fechas para acotar la búsqueda de movimientos, indica el artículo, y selecciona el almacén en el que has realizado el movimiento.
Si tienes activado el uso de tallas y colores, en la ventana de Entradas y salidas de artículos también tienes que indicar de qué talla y de qué color deseas hacer la búsqueda.
Una vez indicados los parámetros selecciona Proceder, y en la ventana se cargarán todos los movimientos de los datos indicados.
Comprueba la existencia del movimiento Inventario, tanto si existe en el mismo día del documento de entrada, como si es posterior.
Comprueba que está informada en la consolidación de inventario los números de serie y lote existentes.
Para ello, desde la solapa Almacén > grupo Inventario > icono Consolidación de inventario.
En la ventana que emerge, selecciona Ver todas las consolidaciones, y filtra por el artículo que necesitas comprobar.
Selecciona la consolidación que necesitas comprobar y accede desde el grupo Mantenimiento > icono Modificar.
En la ventana de Modificación de consolidación de inventario, comprueba si tienes informadas las series/lotes, ya que, al existir una consolidación, aunque en el documento de entrada estén indicadas, si en la consolidación no se hizo, se omitió el dato en el registro de las cantidades del artículo.
Puedes modificar la consolidación, recuerda tener realizada la copia de seguridad antes.
Para indicar los números de serie/lote, selecciona el botón Nuevo.
Tras realizar las modificaciones en la consolidación de inventario, selecciona la solapa Almacén > grupo Existencias > icono Regeneración de stock.
Este proceso vuelve a calcular el stock de tu almacén, puedes realizarlo indicando en los campos Articulo Inicial y Articulo final el código del articulo al que le estas corrigiendo el stock, si dejas los campos con la información por defecto la regeneración se realiza de todo el almacén.
Esta ventana te ofrece un enlace de Acceso a copia de seguridad para que puedas realizarla antes de Aceptar.
Una vez realizado todo el proceso comprueba de nuevo desde Artículos, es recomendable si está abierto el fichero de artículos, cerrar y volver a cargar el fichero.
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