Esto ocurre por la configuración de riesgos que tienes aplicada, ya que el cliente no tiene riesgo disponible.
Puedes configurar este proceso, desde la solapa Administración > grupo Cobros > desplegable del icono Cobros > desplegable de la opción Riesgos > opción Configuración de riesgos de clientes.
En la ventana que emerge, desmarca la casilla de verificación No permitir realizar la operación sin riesgo disponible.
Para finalizar, haz clic en Aceptar.
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