F1141 - Al descargar clientes/pedidos y subir datos genéricos, me indica que no se ha descargado ningún fichero de la web

El programa permite conectarse directamente a tu web, así como también permite conectarse mediante el uso de un conector externo a Software DELSOL y en caso de tener Alojamiento FACTUSOL o Alojamiento DELSOL puedes conectarte a nuestra Tienda Virtual.

En este caso el proceso que se describe es la conexión directa con tu FTP o a través de un conector.

Si al realizar la descarga o subida de los ficheros de tu web, a través del programa, te muestra una ventana indicando que no se ha descargado ningún fichero de la web, puedes realizar ciertas comprobaciones.

Para ello dirígete a solapa Utilidades > grupo Internet >desplegable icono FACTUSOL Web > opción Configuración.

Una vez en la Configuración de Módulos Web, pulsa en la opción de Configuraciones técnicas y comprueba que los datos de acceso a tu FTP indicados son correctos.

Estos datos te los suministra el proveedor de tu web o de tu conector.

Comprueba que las rutas donde se alojan los datos de tu FTP están indicadas correctamente.

Si todos los datos indicados en las Configuraciones técnicas y en Rutas son correctos, puedes comprobar si puedes acceder a tu FTP, con un gestor FTP.

En caso de que no puedas acceder a tu FTP, debes contactar con el proveedor de tu web o el proveedor de tu conector.

Si el acceso a tu FTP es correcto y persiste el mensaje puedes contactarnos a nuestro departamento de Atención al Cliente.