T065 - En el cierre aparecen importes duplicados

Es posible que al realizar un cierre detectes que aparecen los importes duplicados, esto es debido a una configuración errónea de los tipos de documentos y el número configurado. Revisa desde tu programa de gestión accediendo la solapa Empresa > grupo Módulos > desplegable del icono T.P.V. > opción Tipos de documentos.

Comprueba que si coinciden dos o más documentos con el mismo tipo de documento y misma serie. Por ejemplo, no pueden coincidir dos documentos que realicen factura en la misma serie.

Ten en cuenta que, para evitar descuadres en la caja, en la consulta de documentos y en el resumen de caja, se mostrará un mensaje cuando existan dos tipos de documentos iguales configurados.

En este caso, accede mediante el icono Modificar a uno de los documentos y modifica la serie en la que se va a guardar el registro.

Una vez arreglado, accede de nuevo a TPVSOL y revisa de nuevo el cierre del terminal, comprobarás que ya no existe esa duplicidad en los importes.