T127 - ¿Cómo realizar la devolución de una mercancía o un ticket?

El programa permite registrar una devolución, se puede realizar de dos formas diferentes.

Es posible crear la venta directamente en negativo o de un ticket ya existente.

Para crear un nuevo ticket en negativo, introduce las líneas de los artículos e indica en el campo Cantidad el signo negativo.

Para asignar el cliente que te hace la devolución en el documento, selecciona del panel de opciones el botón Asignar cliente.

Localiza el cliente y aplica selección en el documento.

Finaliza el documento de forma habitual desde el botón Cobrar y finalizar y en la ventana que emerge gestiona la devolución del documento.

Ten en cuenta, si no vas a devolver el dinero y optas por realizar un vale canjeable en otra compra, debes poner el importe a cobrar a 0 para evitar descuadres de caja.

Al aceptar el programa te pregunta si deseas crear un vale canjeable por el importe de la devolución, indica si

Otra opción para crear una devolución es realizarla de un ticket ya existente, en este caso en el panel de herramientas, selecciona el botón + Opciones.

Pulsa en la opción Crear devolución.

En la ventana que emerge, informa del ejercicio, tipo de documento y número del documento origen.

A continuación, activa la casilla de verificación de las líneas a devolver.

Si en algún momento, de ese documento ya se realizó alguna devolución de una línea, ésta aparecerá inhabilitada para evitar duplicar la acción.

Acepta el proceso y finaliza el documento como proceda, si es con la devolución del dinero o con la creación de vale tal y como se ha explicado anteriormente.