T197 - ¿Por qué me aparece la cantidad cero en el cierre de caja?

Al realizar un cierre de terminal/caja, en la casilla de Declaración de efectivo si lo tienes así configurado te ofrece el importe que TVPSOL calcula que debe existir en efectivo en la caja, según los movimientos existentes de cobros, ingresos y retiradas.

En caso de ofrecerte valor cero, comprueba en tu programa de gestión que tienes configurada correctamente la forma de cobro creada para el efectivo como tal, para ello ve a la solapa Administración > grupo Ficheros > icono Forma de cobro/pago

Accede a través del icono Modificar en la forma de cobro detallada como efectivo o contado, y marca la casilla de verificación en la que indica que es una Forma de pago en efectivo.

Si no está marcada, activa casilla de verificación y pulsa Aceptar. Si tienes TPVSOL abierto cierra desde el aspa situada en la esquina superior derecha y vuelve a abrir, al realizar el cierre te ofrece la declaración de efectivo de los movimientos realizados con esta forma de cobro.

Si al acceder a la forma de cobro ya tienes marcada la casilla de verificación y aun así la declaración de efectivo en el cierre te da valor cero, pincha sobre la solapa Empresa > grupo Módulos > icono T.P.V. > opción Perfiles de acceso.

Accede al perfil de acceso que tiene asignado el dependiente mediante el botón Modificar, en la nueva ventana, selecciona la opción Cierres que encuentras dentro del menú Terminal, y en la opción Declaración de efectivo selecciona la acción que se ajuste a tus necesidades de las tres que te ofrece.

Accede de nuevo a TPVSOL y al realizar el cierre de terminal te ofrece la declaración de efectivo según hayas configurado en el perfil.